Politique de Retour et Remboursement

Dernière mise à jour : mars 2026

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine
Les articles ne doivent pas avoir été utilisés, lavés ou endommagés
Les articles doivent être accompagnés de la preuve d'achat

3. Produits exclus

Sont exclus du droit de rétractation : les produits personnalisés ou sur mesure, les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous par e-mail à [e-mail à compléter] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions de retour.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

6. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification des articles retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

7. Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Nous organiserons un retour gratuit et procéderons à un échange ou un remboursement intégral.